8月22日から9月3日のチームフラワー公演中止による払い戻しにつきまして、コンビニエンスストアにて発券されたお客様へ払い戻し方法のご案内を楽天チケット社よりメールにてご案内しておりますが、メールが届いていないというご連絡を複数いただいております。

また、対象のチケットをコンビニエンスストアへお持ちいただいた際に払い戻しができない事案も発生しております。

払い戻し対象チケットをお持ちのみなさまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

現在、原因を楽天チケット社にて調査しておりますので、原因解明後に改めてご案内メールをお送りいたします。

なお、払い戻し期間は2022年10月27日まで延長しておりますが、調査に時間がかかる場合は再延長することもございますので、それまではお持ちのチケットの保管をお願いいたします。